1) 인증 기준

• • - 관광객 편의를 위한 시설 및 서비스를 갖출 것
    - 관광객 응대를 위한 전문 인력을 확보할 것
    - 재난 및 안전관리 위험으로부터 관광객을 보호할 수 있는 사업장 안전관리 방안을 수립할 것
    - 해당 사업의 관련 법령을 준수할 것

• 서류평가
  • - 제출 서류에 따른 신청 자격 구비 여부 평가
• 현장평가
  • - 평가분야 : 시설 및 서비스(60%),인력의 전문성(20%), 안전관리(20%)
    * 100점 만점을 기준으로 70점 이상일 것. 단, 일부 사업의 경우 득점하여야 하는 총점을 다르게 정할 수 있음
    - 평가 분야별 배점 비중은 총계의 10퍼센트 범위에서 변동
    - 해당 사업의 관련 법령에 따른 요건의 준수
    - 사업별 필수 사항의 준수
• 사업별 필수 사항

사업자 필수 사항(구분, 필수사항)

구분	필수사항
숙박업	- 관광객 응대를 위한 안내 데스크가 개방형 구조일 것 - 주차장에 가림막 등 폐쇄형 구조물이 없을 것 - 시간제로 운영하지 않을 것 - 청소년 보호를 위해 성인방송을 제한할 것 - 요금표를 게시할 것 - 객실, 침구, 욕실, 조리시설에 대한 청결 수준이 보통(5단계 평가 시 3단계) 이상 일 것
한옥체험업, 외국인관광 도시민박업	- 객실, 침구, 욕실, 조리시설에 대한 청결 수준이 보통(5단계 평가 시 3단계) 이상 일 것
외국인관광객면세판매장	- 내국인 출입을 제한하지 않을 것 - 품질보증서, 성적증명서 또는 적성검사서 등을 구비할 것 - 외국인관광객에게 부가가치세 등을 환급해 줄 수 있는 설비를 갖추고 관련 정보를 제공할 것
일반음식점업	- 「식품위생법」 제47조의2에 따른 위생등급을 지정받은 업소일 것 - 식기, 수저에 대한 청결수준이 보통(5단계 평가시 3단계) 이상일 것 - 남녀 화장실이 분리되어 구비되어 있을 것 - 식재료의 원산지 표기와 실제 원산지가 동일할 것 - 한글 외에 최소 1개 이상의 외국어가 병기된 메뉴판을 제공할 것

2) 인증 대상별 현장평가 통과기준

※ 1차 현장평가 배점의 70% 이상 득점한 경우에 한하여 2차 현장평가 진행 (70% 미만 득점 시 인증 부적합)

※ 인증 갱신심사는 1회 불시평가로 진행(단, 외국인관광 도시민박업(H형)은 1회 현장평가로 진행)

3) 평가 분야별 배점비중

평가분야, 평가 항복, 배점비중의 업종별 평가항목 부분 표

평가 분야	평가 항목	배점비중
가. 시설 및 서비스 분야	건물의 외관ㆍ내부시설의 유지ㆍ관리	60%
	장애인을 위한 편의시설의 설치ㆍ관리
	매뉴얼에 따른 서비스 품질관리
	업무 규정에 따른 서비스이행표준의 준수
나. 인력의 전문성 분야	관광객 응대에 필요한 종사원의 전문성	20%
	외국인 관광객 응대를 위한 외국어 능력
	종사원의 서비스 교육ㆍ훈련 이수 결과
다. 안전관리 분야	정기적인 소방안전점검 및 관리	20%
	안전관리에 필요한 장비의 구비ㆍ관리
	비상재해대비시설의 설치ㆍ관리
	화재 등으로 발생한 손해에 대한 배상체계 구비
총 계		100%